En el panorama dinámico de la fabricación industrial, comprender el retorno de la inversión (ROI) de los equipos de soporte es crucial tanto para los fabricantes como para los proveedores. Como proveedor de equipos de soporte, he sido testigo de primera mano del impacto que un equipo de soporte bien elegido y utilizado eficazmente puede tener en los resultados de una empresa. En este blog, compartiré ideas sobre cómo medir el ROI de los equipos de soporte, basándose en mis experiencias en la industria.
Definición de los conceptos básicos del ROI
Antes de profundizar en los detalles de la medición del ROI de los equipos de soporte, es esencial comprender el concepto básico de ROI. El ROI es una medida de desempeño que se utiliza para evaluar la eficiencia o rentabilidad de una inversión. Se calcula dividiendo el beneficio neto de una inversión por el coste de la inversión y luego multiplicándolo por 100 para obtener un porcentaje. La fórmula es la siguiente:
[ROI=\frac{Beneficio\ neto}{Costo\ de\ inversión}\times100%]
Para los equipos de soporte, el costo de la inversión incluye el precio de compra, los costos de instalación, los costos de capacitación y cualquier gasto adicional relacionado con la puesta en funcionamiento del equipo. El beneficio neto son los ingresos adicionales generados o los ahorros de costos logrados como resultado del uso del equipo.
Identificación de los beneficios del equipo de soporte
Para medir con precisión el ROI de los equipos de soporte, es necesario identificar todos los beneficios potenciales que el equipo puede aportar. Estos beneficios se pueden clasificar en términos generales en dos tipos: ahorro de costos y generación de ingresos.
Ahorro de costos
- Costos laborales reducidos: El equipo de soporte puede automatizar ciertas tareas, reduciendo la necesidad de mano de obra. Por ejemplo, unLínea de producción de máquinas de tubos de aletas bajaspuede acelerar significativamente el proceso de producción, permitiendo que menos trabajadores logren el mismo resultado. Esto no sólo reduce los costos laborales sino que también minimiza el riesgo de error humano.
- Menores costos de mantenimiento: Los equipos de soporte de alta calidad suelen estar diseñados para ofrecer durabilidad y confiabilidad. Requiere un mantenimiento menos frecuente y tiene menor probabilidad de averías, lo que se traduce en menores costes de mantenimiento a lo largo de la vida útil del equipo.
- Eficiencia Energética: Muchos equipos de soporte modernos están diseñados para ser energéticamente eficientes. Al utilizar menos energía para operar, las empresas pueden ahorrar en facturas de servicios públicos. Por ejemplo, los motores y sistemas de control avanzados de los equipos pueden optimizar el consumo de energía en función de la carga de producción.
Generación de ingresos
- Mayor capacidad de producción: El equipo de soporte puede mejorar la capacidad de producción de una empresa. Con la capacidad de producir más productos en un período más corto, las empresas pueden satisfacer una mayor demanda de los clientes y potencialmente aumentar su participación de mercado. Por ejemplo, una máquina dobladora de tubos más eficiente puede producir más tubos por hora, lo que permite a la empresa aceptar pedidos más grandes.
- Calidad del producto mejorada: Los equipos de soporte de alta calidad pueden producir productos con mayor precisión y consistencia. Esto puede conducir a una mayor satisfacción del cliente, lo que a su vez puede resultar en mayores ventas y repetición de negocios. Por ejemplo, una máquina de corte de precisión puede garantizar que las piezas se corten según las especificaciones exactas, reduciendo el desperdicio y mejorando la calidad general del producto final.
Medir los costos
Para calcular el retorno de la inversión, es importante medir con precisión todos los costos asociados con el equipo de soporte.
Inversión inicial
La inversión inicial incluye el precio de compra del equipo, los costos de envío, los costos de instalación y cualquier modificación necesaria en las instalaciones de producción. Por ejemplo, si una empresa compra una nueva máquina soldadora de tubos de aletas, debe tener en cuenta el costo de la máquina en sí, el costo de transportarla a la fábrica y el costo de instalarla y calibrarla.
Costos operativos
Los costos operativos incluyen el consumo de energía, los costos de mantenimiento y reparación, y el costo de los consumibles. El consumo de energía se puede medir monitoreando el uso de energía del equipo durante un período de tiempo. Los costos de mantenimiento y reparación se pueden rastrear manteniendo registros de todas las actividades de mantenimiento y los gastos asociados. Los consumibles como lubricantes, herramientas de corte y filtros también deben tenerse en cuenta en los costos operativos.
Costos de capacitación
Si es necesario capacitar a los empleados para operar el nuevo equipo de soporte, el costo de la capacitación debe incluirse en la inversión general. Esto incluye el costo de los materiales de capacitación, el tiempo dedicado por los capacitadores y la pérdida de productividad durante el período de capacitación.
Medir los beneficios
Una vez medidos los costos, el siguiente paso es cuantificar los beneficios.
Ahorro de costos
Para medir el ahorro de costos, las empresas pueden comparar sus costos previos y posteriores al equipo. Por ejemplo, para calcular el ahorro en costos laborales, pueden comparar la cantidad de trabajadores necesarios antes y después de la implementación del equipo y multiplicar la diferencia por el costo laboral promedio por hora. De manera similar, el ahorro de costos de energía se puede calcular comparando el consumo de energía antes y después de instalar el equipo.
Generación de ingresos
Medir la generación de ingresos puede ser más complejo. Las empresas pueden realizar un seguimiento del aumento en el volumen de producción y el correspondiente aumento en los ingresos por ventas. También pueden realizar encuestas a los clientes para medir el impacto de la mejora de la calidad del producto en la satisfacción y lealtad del cliente. Además, la investigación de mercado se puede utilizar para estimar el aumento potencial de la participación de mercado como resultado del aumento de la capacidad de producción.
Calcular el retorno de la inversión
Después de medir los costos y beneficios, el ROI se puede calcular utilizando la fórmula mencionada anteriormente. Por ejemplo, si una empresa invierte 100 000 dólares en un nuevo equipo de soporte y obtiene una ganancia neta de 20 000 dólares en el primer año, el retorno de la inversión para el primer año sería:
[ROI=\frac{20000}{100000}\times100% = 20%]
Es importante tener en cuenta que el ROI puede cambiar con el tiempo. En los primeros años, el retorno de la inversión puede ser menor debido a la elevada inversión inicial. Sin embargo, a medida que el equipo siga generando beneficios y se amortice la inversión inicial, el ROI puede aumentar.
Considerando los beneficios intangibles
Además de los beneficios tangibles, como el ahorro de costos y la generación de ingresos, el equipo de soporte también puede generar beneficios intangibles que son difíciles de cuantificar pero que aún tienen un impacto significativo en el éxito de la empresa.
Mejora de la seguridad en el lugar de trabajo:
Los equipos de soporte pueden mejorar la seguridad en el lugar de trabajo al reducir el riesgo de accidentes. Por ejemplo, los equipos automatizados pueden realizar tareas peligrosas y mantener a los trabajadores fuera de peligro. Si bien es difícil asignar un valor monetario a la mejora de la seguridad, puede conducir a primas de seguro más bajas, una reducción del ausentismo y una mejor reputación de la empresa.
Moral de los empleados mejorada:
Los equipos de apoyo modernos y eficientes pueden hacer que el ambiente de trabajo sea más agradable para los empleados. Cuando los empleados tienen acceso a mejores herramientas, es más probable que estén motivados y sean productivos. Esto puede conducir a mayores tasas de retención de empleados y una cultura empresarial más positiva.
ROI a largo plazo frente a corto plazo
Al evaluar el retorno de la inversión de los equipos de soporte, es importante considerar las perspectivas tanto a corto como a largo plazo. En el corto plazo, la atención puede centrarse en recuperar rápidamente la inversión inicial y lograr ahorros de costos o aumentos de ingresos inmediatos. Sin embargo, a largo plazo, es necesario tener en cuenta factores como la durabilidad de los equipos, los avances tecnológicos y las tendencias del mercado.
Por ejemplo, una empresa puede elegir un equipo menos costoso que ofrezca un alto retorno de la inversión a corto plazo. Sin embargo, este equipo puede quedar obsoleto rápidamente y requerir reemplazos frecuentes. Por otro lado, un equipo más caro pero tecnológicamente avanzado puede tener un menor retorno de la inversión a corto plazo, pero ofrecer importantes beneficios a largo plazo, como una mejor adaptabilidad a las cambiantes demandas del mercado.
Conclusión
Medir el ROI de los equipos de soporte es un proceso complejo pero esencial para las empresas que buscan tomar decisiones de inversión informadas. Al identificar y cuantificar con precisión los costos y beneficios, tanto tangibles como intangibles, las empresas pueden determinar si un equipo de soporte en particular es una inversión que vale la pena.
Como proveedor de equipos de soporte, me comprometo a ayudar a mis clientes a comprender el retorno de la inversión de nuestros productos. Ofrecemos soporte integral, desde la consulta inicial hasta el servicio postventa, para garantizar que nuestros clientes puedan maximizar los beneficios de nuestros equipos. Si está interesado en obtener más información sobre nuestro equipo de soporte o analizar el potencial retorno de la inversión (ROI) para sus necesidades comerciales específicas, lo invito a comunicarse con nosotros para una consulta detallada sobre adquisiciones. Trabajemos juntos para encontrar las mejores soluciones para sus operaciones de fabricación.
Referencias
- Brealey, RA, Myers, SC y Allen, F. (2020). Principios de las finanzas corporativas. McGraw - Educación de Hill.
- Kaplan, RS y Norton, DP (1996). El cuadro de mando integral: traducir la estrategia en acción. Prensa de la Escuela de Negocios de Harvard.
- Porter, ME (1985). Ventaja competitiva: creación y mantenimiento de un desempeño superior. Prensa libre.
